Ben 5. veya 6. sınıf zamanlarımda olduğumu düşündüğüm bir olay hakkında size soru sormak istiyorum. Babam bana pahalı bir kulaklık almıştı ve o kulaklığın kablosu benim sandalyemin ayağının altında ezile ezile bir sorun ortaya çıkmıştı. Ben de babamla kulaklığı, aldığımız yere götürmüştük ve bana yenisini vermişlerdi. Şimdi düşününce aklıma geldi o kulaklığın sorunlarının kaynağı bendim ve orada çalışanlara yanlış bilgi vermiş olabilme ihtimalinden korkuyorum(kendiliğinden oldu, durup dururken oldu vb.). Hatırladığıma göre mikrofonu açınca uğultu gibi bir şey oluyordu kulaklıkta. Belki de ben bilgisayardan yanlış ayarlar yapmışımdır diye düşünüyorum çünkü orada denerken bana birkaç kere sorunun ne olduğunu sorduklarını hatırlıyorum. Bu kul hakkı mıdır? Tövbe etmek yeterli midir?
Bu soru soruldu ve cevap verildi sanırım
Empati yapın… Siz olsanız hata müşteri neden kaynaklandığı halde kabul eder misiniz
Sevgili kardeşim kullanıcı hatası olan ürünü ben yapmadım deyip garantiye göndermek kul hakkıdır günahtır
Lütfen bir soruyu 2 defa yollamayınız
sorduğunuz soruları takip edemiyorsanız üye olunuz sürekli profilinizde yolladığınız konular kayıtlı kalır
Üye olmaktan basit hem de ücretsizdir
Answer ( 1 )
Hayır, kullanıcı hatası olan bir ürünü garantiye götürmek kul hakkı olmaz. Çünkü garanti, ürünün üretim hatalarına karşı geçerlidir. Eğer bir ürün kullanıcı hatasından dolayı bozulmuşsa, bu durum garanti kapsamına girmez. Ancak, bazı garanti şartları veya yasal düzenlemeler, kullanıcı hatasından kaynaklanan bazı durumları kapsayabilir. Bu durumda, garantiye götürmek, aslında doğru olmayan bir eylem olur, fakat bu kul hakkı ihlali anlamına gelmez. Kul hakkı, başkasının hakkını haksız bir şekilde gaspetmek anlamına gelir, bu yüzden kullanıcı hatasından kaynaklı bir bozulma, doğrudan kul hakkı ihlali oluşturmaz.